POVRATI I REKLAMACIJE

Fleksibilna Pravila Povrata i Mogućnost Reklamacije u Našoj Trgovini

Poštovani kupci,

U našoj trgovini nam je stalo do vašeg potpunog zadovoljstva kupnjom. Razumijemo da ponekad proizvod možda ne ispunjava vaša očekivanja, može biti neispravan ili jednostavno mijenjate mišljenje. Stoga nudimo jednostavan i praktičan postupak povrata te mogućnost reklamacije proizvoda.

Kako mogu izvršiti povrat?

Ako želite vratiti proizvod, imate čak 30 dana od dana primitka pošiljke.
Da biste započeli proces povrata, dovoljno je da nam se obratite putem CHAT-a, pošaljete e-mail ili ispunite obrazac za povrat dostupan na našoj web stranici.
"Nakon što primimo vašu prijavu, organizirat ćemo besplatnu kurirsku uslugu ili slanje u InPost paketomatu kako bismo preuzeli proizvod na adresi koju navedete."

Kako podnijeti reklamaciju?

Ako primijetite da je proizvod neispravan ili nije u skladu s opisom, imate pravo podnijeti reklamaciju.
U tu svrhu molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila ili kontakt obrasca, opisujući problem i prilažući fotografije proizvoda (ako je moguće).
Po primitku prijave, odmah ćemo razmotriti reklamaciju i obavijestiti te o daljnjim koracima.

Kada ćeš dobiti povrat novca?

Jamčimo da će povrat sredstava za vraćeni proizvod biti izvršen u najviše 7 dana od trenutka kada proizvod stigne u naš skladište.
U slučaju prihvaćanja reklamacije, nudimo popravak, zamjenu za novi proizvod ili povrat novca, prema vašoj želji.
Novac će biti vraćen korištenjem iste metode plaćanja koju ste odabrali za plaćanje narudžbe.

Nadamo se da će naše fleksibilne politike povrata i učinkovit proces reklamacija učiniti kupovinu u našoj trgovini još ugodnijom i sigurnijom za vas. Zapamtite, ovdje smo da pomognemo i odgovorimo na sva pitanja.