Pravilnik o biltenu

SADRŽAJ

Odjeljak 1 Definicije
Odjeljak 2 Newsletter
Odjeljak 3 Reklamacije
Odjeljak 4 Osobni podaci
Odjeljak 5 Zaključne odredbe

ODJELJAK 1 DEFINICIJE

potrošač – potrošač u smislu Direktive Europskog parlamenta i Vijeća 2011/83/EU od 25. listopada 2011. o pravima potrošača, koja mijenja Direktivu Vijeća 93/13/EEC i Direktivu 1999/44/EU Europskog parlamenta i Vijeća te ukida Direktivu Vijeća 85/577/EEC i Direktivu 97/7/EU Europskog parlamenta i Vijeća.
Newsletter – besplatna usluga koja se pruža elektroničkim putem, a koja se sastoji od primanja prethodno naručenih poruka vezanih uz Trgovinu, koje šalje Pružatelj usluga elektroničkim putem. Sadrži informacije o ponudama, popustima i novostima u Trgovini.
Trgovina – internetska trgovina pod nazivom michaelserge.com – internetska trgovina za muškarce koju vodi Pružatelj usluga na adresi: https://michaelserge.com
Uslužitelj - ALBIN KAMIL POPŁAWSKI, poduzetnik koji obavlja poslovnu djelatnost pod imenom BM ALBIN POPŁAWSKI, upisan u Središnji registar i informacije o poslovnoj djelatnosti koji vodi ministar nadležan za gospodarstvo i vođenje Središnjeg registra i informacija o poslovnoj djelatnosti, PDV Europske unije identifikacijski broj PL9261565906, br. REGON. 080219259, ul. Suha 172, 66-004 Zielona Góra, Poljska.
Klijent – svaki subjekt koji koristi uslugu Newsletter.

BILTEN ODJELJAKA 2

1. Klijent koristi uslugu Newsletter dobrovoljno.
2. Za korištenje usluge Newsletter potrebno je imati uređaj s najnovijom verzijom internetskog preglednika koji podržava JavaScript i kolačiće, kao i pristup internetu, te aktivan račun e-pošte.
3. E-mail poruke u okviru ove usluge bit će slane na e-mail adresu Klijenta navedenu prilikom pretplate na Newsletter.
4. U svrhu sklapanja Ugovora i prijave na Newsletter, Klijent u prvom koraku unosi svoju e-mail adresu na predviđenom mjestu u Trgovini kako bi primao Newsletter. U trenutku prijave na Newsletter sklapa se ugovor o pružanju usluga i Pružatelj usluga pristupa pružanju usluge Klijentu, uz uvjet stavka 5.
5. Kako bi se pravilno pružila usluga Newsletter, Klijent je dužan navesti ispravnu adresu e-pošte.
6. U e-mail korespondenciji pojavit će se informacija o odustajanju od pretplate na Newsletter te poveznica za odustajanje od pretplate.
7. Klijent može u bilo kojem trenutku bez navođenja razloga i bez troškova odustati od pretplate na Newsletter, koristeći opciju navedenu u stavku 6 ili šaljući e-mail na adresu elektroničke pošte Davatelja usluga: shop@michaelserge.com.
8. Klikom na link za otkazivanje pretplate ili slanjem e-maila s zahtjevom za otkazivanje pretplate odmah će se raskinuti ugovor o pružanju ove usluge.

POGLAVLJE 3 REKLAMACIJE

1. Reklamacije vezane uz Newsletter treba slati na e-mail adresu: shop@michaelserge.com.
2. "Davatelj usluga će se očitovati o reklamaciji u roku od 14 dana od njenog primitka."
   
   POZASUDSKI MEHANIZAM REKLAMACIJA I OSTVARIVANJA POTRAŽIVANJA
3. U slučaju da postupak reklamacije ne donese očekivane rezultate, Potrošač može iskoristiti između ostalog.
   1. pomoc kompetentnih Europski potrošački centar EWG-Net. Centri pružaju potrošačima informacije o njihovim pravima i pomažu u rješavanju pojedinačnih problema vezanih uz prekogranične transakcije. Pomoć Potrošačkih centara je po defaultu besplatna.
      Popis potrošačkih centara relevantnih za svaku zemlju nalazi se na adresi: https://konsument.gov.pl/eck-w-Europie/;
   2. Online rješavanje sporova (ODR) razvijeno od strane Europske komisije, dostupno na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN.
4. Osim toga, na području RH dostupne su sljedeće opcije podrške:
   1. medijacije koje provodi nadležni županijski trgovinski inspektor, kojemu se treba uputiti zahtjev za provođenje medijacije. Postupak je načelno besplatan. Popis inspektorata nalazi se na adresi: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
   2. pomoć nadležnog stalnog mirnog potrošačkog suda koji djeluje pri Županijskom inspektoratu trgovine, gdje se treba podnijeti zahtjev za ponovnu istragu pred mirnim sudom. Postupak je načelno besplatan. Popis sudova dostupan je na adresi: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
   3. besplatna pomoć gradskog ili županijskog potrošačkog pravobranitelja.

POGLAVLJE 4 OSOBNI PODACI

1. Administratore osobnih podataka koje je Klijent dostavio u vezi s pretplatom na Newsletter je Uslužitelj. Detaljne informacije o obradi osobnih podataka od strane Uslužitelja – uključujući druge svrhe i osnove obrade podataka, kao i primatelje podataka – nalaze se u dostupnoj u Trgovini Politici privatnosti – zbog načela transparentnosti sadržanog u Općoj uredbi o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća o zaštiti podataka – „`RODO".
2. Podaci Klijenta obrađuju se u svrhu slanja Newslettera. Osnova za obradu osobnih podataka u takvom slučaju je ugovor o pružanju usluga ili radnje poduzete na zahtjev Klijenta koje vode do sklapanja takvog ugovora (čl. 6 st. 1 točka b GDPR-a) te pravno opravdani interes Davatelja usluga, koji se sastoji u obradi podataka u svrhu utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane eventualnih potraživanja (čl. 6 st. 1 točka f GDPR-a).
3. "Davanje podataka od strane Klijenta je dobrovoljno, ali istovremeno neophodno za pružanje usluge Newsletter. Nepružanje podataka znači da pružatelj usluga neće moći pružiti takvu uslugu."
4. Podaci Klijenta će se obrađivati do:
   1. Klijent odustaje od Newslettera;
   2. prestanak mogućnosti ostvarivanja potraživanja od strane Klijenta ili Pružatelja usluga u vezi s Newsletterom;
   3. "bit će prihvaćen prigovor Klijenta na obradu njegovih osobnih podataka - u slučaju kada je osnova obrade bio opravdani interes Davatelja usluga."
   – ovisno o tome što se primjenjuje u određenom slučaju i što se događa najkasnije.
5. Klijent ima pravo zahtijevati:
   1. pristup svojim osobnim podacima,
   2. njihova korekcija,
   3. njihovo uklanjanje,
   4. ograničenje obrade
   5. prijenos podataka drugom administratoru
      i pravo na:
   6. "podnošenje prigovora na obradu podataka iz razloga povezanih s posebnom situacijom Klijenta – na obradu osobnih podataka koji se odnose na osobu na koju se podaci odnose, koja se temelji na članku 6. stavku 1. točki f. Uredbe (EU) 2016/679 (tj. na zakonitim interesima koje ostvaruje voditelj obrade)."
6. Kako bi ostvario svoja prava, Klijent bi trebao kontaktirati Davatelja usluga.
7. Ako Klijent smatra da se njegovi podaci obrađuju nezakonito, može podnijeti pritužbu predsjedniku Agencije za zaštitu osobnih podataka.

SEKCIJA 5 ZAVRŠNE ODREDBE

1. "Davatelj usluga zadržava pravo na promjenu ovog Pravilnika samo iz važnih razloga. Pod važnim razlogom podrazumijeva se nužna promjena Pravilnika uzrokovana modernizacijom usluge Newsletter ili promjenom zakonskih propisa koji se primjenjuju na uslugu Davatelja usluga."
2. Informacija o planiranim promjenama Pravilnika bit će poslana na e-mail adresu Klijenta navedenu prilikom prijave na Newsletter najmanje 7 dana prije nego što promjene stupe na snagu.
3. Ako Klijent ne izrazi prigovor na planiranu promjenu, očekuje se da ona stupi na snagu, smatra se da ju je prihvatio.
4. Ako Klijent ne prihvaća planirane promjene, trebao bi poslati obavijest o tome na e-mail adresu Davatelja usluga: shop@michaelserge.com. To će uzrokovati raskid ugovora o pružanju usluga na dan stupanja na snagu planiranih promjena.
5. Zabranjeno je dostavljanje od strane Klijenta sadržaja nezakonitog karaktera.
6. Ugovor o pružanju usluge Newsletter sklapa se na engleskom jeziku.
7. Svi sporovi koji nastanu između Davatelja usluga i Klijenta koji nije Potrošač bit će podložni nadležnom sudu prema sjedištu Davatelja usluga.