Veikala noteikumi

Interneta veikala noteikumi no 2022. gada 23. marta, pēdējā atjaunināšana 2024. gada 16. oktobrī

nosakot, tostarp, līgumu slēgšanas nosacījumus, izmantojot Veikalu, ietverot vissvarīgāko informāciju par Pārdevēju, Veikalu un Patērētāja tiesībām.

SATURS
Sekcija 1 Definīcijas
Sekcija 2 Pārdevēja kontaktinformācija
Sekcija 3 Tehniskās prasības
4. nodaļa Pirkumi veikalā
5. nodaļa Maksājumi
Sekcija 6 Pasūtījumu izpilde
7. nodaļa Līguma atteikuma tiesības
8. nodaļa Izņēmumi no tiesībām atteikties no līguma
Sekcija 9 Reklamācijas
Sekcija 10 Personas dati
Sekcija 11 ierobežojumi
Sekcija 12 Noteikumi, kas attiecas uz Pircējiem, kuri nav Patērētāji
1 Pielikums: Izmaksas veidlapas paraugs

1. IEDAĻA DEFINĪCIJAS

Konta – bezmaksas veikala funkcija (tiešsaistes pakalpojums), kas regulēta ar atsevišķiem noteikumiem, ļaujot Pircējam reģistrēt savu individuālo kontu veikalā.
Darba dienas – no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot likumā noteiktās brīvdienas Polijā.
Pircējs – ikviens subjekts, kas veic pirkumus Veikalā un kam ir pastāvīgā dzīvesvieta Eiropas Savienībā.
patērētājs – ikviena fiziska persona, kas veic pirkumus Veikalā, lai apmierinātu savas personīgās vajadzības, nevis saistībā ar tirdzniecības, uzņēmējdarbības, amatniecības vai profesionālo darbību.
Direktīva – Eiropas Parlamenta un Padomes (ES) 2019/771 direktīva no 2019. gada 20. maija par noteiktiem preču pārdošanas līgumu aspektiem, kas groza Regulu (ES) 2017/2394 un Direktīvu 2009/22/EK un atceļ Direktīvu 1999/44/EK.
Pārdevējs – ALBIN KAMIL POPŁAWSKI, uzņēmējs, kas veic saimniecisko darbību ar nosaukumu BM ALBIN POPŁAWSKI, reģistrēts Centrālajā Evidencē un Informācijā par Saimniecisko Darbību, ko vada attiecīgais ministrs, un Centrālajā Evidencē un Informācijā par Saimniecisko Darbību, PVN Eiropas Savienībā identifikācijas numurs PL9261565906, reģistrācijas numurs REGON 080219259, iela Sucha 172, 66-004 Zaļā Gora, Polija.
Veikals – michaelserge.pl – interneta veikals, ko vada Pārdevējs adresē https://michaelserge.pl, kas ir vērsts uz Pircējiem.
Noteikumi – šie Noteikumi.

SEKCIJA 2 PĀRDEVĒJA KONTAKTDATI

Pamatlikme telekomunikāciju operatora, ko izmanto Pircējs, attiecas uz telefona zvaniem, ko veic Pircējs. Pārdevējs norāda, ka starptautisko zvanu izmaksas var būt augstākas nekā iekšzemes zvanu izmaksas – atkarībā no Pircēja izvēlētās operatora likmes.

SEKCIJA 3 TEHNISKĀS PRASĪBAS

1. Ierīce ar piekļuvi internetam un tīmekļa pārlūkprogrammu, kas atbalsta:
   • cepumi
   • JavaScript
   ir nepieciešams veikala pareizai darbībai.
2. Lai veiktu pasūtījumu Veikalā, papildus 1. punktā noteiktajām prasībām ir nepieciešama aktīva e-pasta adrese.

4. NODAĻA VEIKALA IEGĀDE

1. Veikalā norādītās produktu cenas ir kopējās cenas.
2. Kopējā cena, kas tiek rādīta Veikalā, ietver: produkta cenu un piegādes izmaksas – ja tādas ir.
3. Pircējs vispirms pievieno izvēlēto produktu veikala grozam.
4. Pēc tam Pircējs izvēlas piegādes un maksājuma veidu, kas pieejams Veikalā, kā arī norāda visus datus, kas nepieciešami pasūtījuma izpildei.
5. Pasūtījums tiek veikts, kad Pircējs apstiprina tā saturu un piekrīt Noteikumiem.
6. Pasūtījuma veikšana ir ekvivalenta līguma noslēgšanai starp Pircēju un Pārdevēju.
7. Pircējs var reģistrēties Veikalā, t.i., izveidot Veikalā Kontu vai veikt pirkumus bez reģistrācijas, norādot savus datus katra iespējamā pasūtījuma gadījumā.

5. IEDAĻA MAKSĀJUMI

1. Ar 2. punkta izņēmumu, Veikalā ir pieejami šādi maksājumu veidi:
   1. parasts pārskaitījums uz Pārdevēja bankas kontu;
   2. ar maksājumu karti:
      • Vīza
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • Elektroniskā MasterCard karte
      • Maestro
   3. maksājumu platforma:
      • PayPal
      • stripe.com
      • klarna.com
      • Paskaties
      • Pārskaitījumi24
   4. ar piegādi, t.i., ar karti vai skaidrā naudā piegādājot preci Pircējam.
2. Papildu informācija par maksājumu metodēm atrodama attiecīgajā cilnē veikalā, tostarp informācija par iespēju izmantot atsevišķus maksāšanas līdzekļus atkarībā no pircēja valsts.
3. Ja Pircējs izvēlas veikt maksājumu par pasūtījumu iepriekš, maksājums jāveic 7 Darba dienu laikā no līguma noslēgšanas dienas.
4. Pārdevējs paziņo, ka maksājuma metodēm, kurās lauks, kurā jāievada dati, kas nepieciešami maksājuma veikšanai, parādās tieši pēc pasūtījuma veikšanas, maksājums ir iespējams tikai tieši pēc pasūtījuma veikšanas.
5. Veicot pirkumu Veikalā, Pircējs piekrīt, ka Pārdevējs izmanto elektroniskās faktūras. Pircējam ir tiesības atsaukt piekrišanu.

6. NODAĻA PASŪTĪJUMU IZPILDĪŠANA

1. Pārdevējam ir pienākums piegādāt produktu bez defektiem.
2. Pasūtījuma izpildes laiks ir norādīts Veikalā.
3. Ja Pircējs izvēlas veikt maksājumu par pasūtījumu iepriekš, Pārdevējs uzsāks pasūtījuma izpildi pēc maksājuma saņemšanas.
4. Ja Pircējs pasūta vairākus produktus vienā pasūtījumā, pasūtījums tiks izpildīts laikā, kas atbilst produktam ar visgarāko pasūtījuma izpildes laiku.
5. Kur mēs piegādājam: 

 

Produkti, kas iegādāti veikalā, tiek piegādāti, izmantojot kurjeru uzņēmumu.

7. NODAĻA LĪGUMA ATCELŠANAS TIESĪBAS

1. Patērētājam ir tiesības atteikties no šīs līguma 30 dienu laikā bez iemesla, ar nosacījumu, ka tiek ievēroti 8. punkta noteikumi.
2. Atteikšanās periods beidzas 30 dienu laikā no dienas:
   1. kurā Patērētājs ieiet vai kurā trešā persona, kas nav pārvadātājs un ko norādījis Patērētājs, ieiet fiziskā īpašumā – pārdošanas līguma gadījumā;
   2. kurā Patērētājs ieguva pēdējo no precēm vai kur trešā persona, kas nav pārvadātājs un ko norādījis Patērētājs, ieguva fizisku īpašumu par pēdējo preci – gadījumā, ja ir līgums par vairākiem precēm, ko Patērētājs pasūtījis vienā pasūtījumā un piegādā atsevišķi.
3. Lai izmantotu atteikuma tiesības no līguma, Patērētājam jāinformē Pārdevējs, izmantojot 2. punktā norādītos datus, par savu lēmumu atteikties no šī līguma, sniedzot nepārprotamu paziņojumu (piemēram, vēstule, kas nosūtīta pa pastu vai e-pastu).
4. Patērētājs var izmantot pievienoto līguma atteikuma veidlapas paraugu, taču tas nav obligāti.
5. Lai ievērotu līguma atteikšanās termiņu, pietiek, ja Patērētājs nosūta informāciju par savu tiesību atteikties no līguma izmantošanu pirms līguma atteikšanās termiņa beigām.

LĪGUMA ATCELŠANAS SEKAS

6. Ja Patērētājs atsakās no šīs līguma, Patērētājam tiks atgriezta visa saņemtā maksājumi, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās, izvēloties citu piegādes veidu nekā lētākais piegādes veids, ko piedāvā Pārdevējs), bez nepamatotas kavēšanās, un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 30 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs tika informēts par Patērētāja lēmumu atsaukties no šīs līguma.
7. Pārdevējs veiks šādu atgriešanu, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kādu Patērētājs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien Patērētājs skaidri nav nolēmis citādi; katrā gadījumā Patērētājs nenesīs nekādas maksas par šādu atgriešanu.
8. Pārdevējs var atturēties no naudas atgriešanas līdz brīdim, kad Pārdevējs saņems preci vai Patērētājs iesniegs pierādījumu par preces atgriešanu, atkarībā no tā, kas notiks agrāk.
9. Patērētājam jānosūta prece vai jānodod to Pārdevējam uz adresi: ul. Sucha 172, 66-004 Zielona Góra, Polija bez nevajadzīgas kavēšanās, un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Patērētājs informēja Pārdevēju par atteikšanos no šīs līguma. Termiņš tiek ievērots, ja Patērētājs nosūta preci pirms 14 dienu termiņa beigām.
10. Pārdevējs sedz tiešos preces atgriešanas izdevumus.
11. Patērētājs ir atbildīgs tikai par preces vērtības samazināšanos, kas radusies, rīkojoties ar to citādi, nekā tas ir nepieciešams, lai noteiktu preces raksturu, īpašības un darbību.
12. Ja prece savas būtības dēļ nevar tikt atgriezta parastajā veidā ar kurjeru vai caur InPost pakomātu, patērētājam arī būs jāsedz tiešie preces atgriešanas izdevumi. Informācija par aplēsto izmaksu tiks sniegta patērētājam preces aprakstā veikalā vai pasūtījuma veikšanas laikā.
13. Ja ir nepieciešams atgriezt līdzekļus no darījuma, kas veikts ar maksājuma karti, Pārdevējs veiks atgriešanu uz bankas kontu, kas piesaistīts šai maksājuma kartei.

SEKCIJA 8 IZŅĒMUMI NO ATTEIKŠANAS TIESĪBĀM

1. Patērētājam nav tiesību atteikties no attālināti noslēgtā līguma gadījumā, ja līgumi:
   1. preču piegāde, kas var sabojāties vai ātri beigties;
   2. pieņemšana noslēgtu preču, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav iespējams atgriezt, un kuru iepakojums ir atvērts pēc piegādes;
   3. preču piegāde, kas pēc piegādes, ņemot vērā to raksturu, kļūst nešķirami saistītas ar citām lietām;
   4. saiņotu skaņas ierakstu vai saiņotu video ierakstu vai saiņotu datorprogrammu piegāde, kuru iepakojums tika atvērts pēc piegādes;
   5. avīzes, periodikas vai žurnāla piegāde, izņemot abonēšanas līgumus par šādu publikāciju piegādi;
   6. preču vai pakalpojumu piegāde, kuru cena ir atkarīga no svārstībām finanšu tirgū, kuras Pārdevējs nekontrolē, un kas var rasties pirms līguma atteikuma termiņa beigām.

9. NODAĻA SŪDZĪBAS

I VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

1. Pārdevējs lūdz sūdzības nosūtīt uz pasta adresi vai e-pasta adresi, kas norādīta 2. punktā Noteikumos.
2. Ja produktam ir piešķirta papildu garantija, informācija par to un tās nosacījumiem ir pieejama Veikalā.
3. Sūdzības par veikala darbību jāiesniedz elektroniski uz e-pasta adresi, kas norādīta 2. punktā Noteikumos.
4. Ja šajā punktā (attiecībā uz sūdzībām) nav noteikts citādi, Pārdevējs izskatīs sūdzību ne ilgāk kā 30 dienu laikā – ar nosacījumu, ka tiek ievēroti 11. panta 3. punkta noteikumi.

II PATĒRĒTĀJI

1. PRECES

   1. Pārdevējs ir atbildīgs pret Patērētāju par preces neatbilstību līgumam, kas pastāv preces piegādes brīdī un kas izpaudīsies divu gadu laikā no šī brīža - ar nosacījumu, ka tiek ievēroti 11. panta 3. punkta noteikumi un nosacījumi.
   2. Ja prece nav saskaņota ar līgumu, Patērētājs var – saskaņā ar Direktīvā noteiktajiem nosacījumiem:
      1. pieprasīt apmaiņu;
      2. pieprasīt remontu.
   3. Turklāt Patērētājs var - saskaņā ar Direktīvā noteiktajiem nosacījumiem:
      1. iesniegt Pārdevējam paziņojumu par lēmumu atteikties no līguma;
      2. pieteikt samazinājumu cenai
      situācijā, kad:
      • Pārdevējs nav veicis remontu vai apmaiņu vai, ja tas ir piemērojams, nav veicis remontu vai apmaiņu saskaņā ar Direktīvas 14. panta 2. un 3. punktu, vai Pārdevējs ir atteicies nodrošināt preces atbilstību saskaņā ar Direktīvas 13. panta 3. punktu;
      • neatbilstība pastāv, neskatoties uz Pārdevēja mēģinājumu panākt preces atbilstību līgumam;
      • neatbilstība ir tik nopietna, ka tā pamatotu nekavējoties samazināt cenu vai izbeigt pārdošanas līgumu; vai
      • Pārdevējs paziņoja vai no apstākļiem izriet, ka tas nenovedīs preci stāvoklī, kas atbilst līgumam, saprātīgā termiņā vai bez būtiskām neērtībām Patērētājam.
   4. Patērētājam nav tiesību atteikties no līguma saskaņā ar šo punktu (kas attiecas uz precēm), ja neatbilstība līgumam ir nenozīmīga.
   5. Ja preces neatbilstība līgumam tiek novērsta, veicot remontu vai apmaiņu, Patērētājam jānodod prece Pārdevējam. Pārdevējs paņems apmainīto preci uz Pārdevēja rēķina.
   6. Ja Patērētājs izbeidz preces pirkuma līgumu, Patērētājam ir pienākums bez liekas kavēšanās atgriezt preci Pārdevējam uz Pārdevēja rēķina, uz adresi: ul. Sucha 172, 66-004 Želona Góra, Polija. Pārdevējs bez liekas kavēšanās atgriezīs Patērētājam par preci samaksāto cenu, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas vai Patērētāja sniegto pierādījumu par preces atgriešanu saņemšanas – ar nosacījumu, ka tiek ievērots § 11.3. noteikums.
   7. Pārdevējs bez liekas kavēšanās atmaksās Patērētājam summu, kas saistīta ar tiesībām samazināt cenu, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Patērētājs ir paziņojis Pārdevējam par prasību samazināt cenu – ar nosacījumu, ka tas atbilst 11. punkta 3. apakšpunktam Noteikumos.

2. POZASĀDUS MEHĀNISMS REKLAMĀCIJĀM UN PRASĪBAS IEGŪŠANAI

   1. Ja sūdzību izskatīšana nenesīs gaidītos rezultātus, Patērētājs var izmantot, tostarp.
      1. palīdzība kompetentiem Eiropas Patērētāju centrs EWG-Net. Centri sniedz patērētājiem informāciju par viņu tiesībām un palīdz risināt individuālas problēmas, kas saistītas ar pārrobežu darījumiem. Patērētāju centru palīdzība pēc noklusējuma ir bezmaksas. Sarakstu ar Patērētāju centriem, kas atbilst katrai valstij, var atrast adresē: https://konsument.gov.pl/eck-w-Europie/.
      2. Online strīdu izšķiršana (ODR) izstrādājusi Eiropas Komisija, pieejams adresē: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN.
   2. Turklāt Latvijas teritorijā ir pieejamas šādas atbalsta iespējas:
      1. mediācijas, ko veic attiecīgā vietējā reģionālā tirdzniecības inspektora, kuram jāiesniedz pieteikums par mediācijas veikšanu. Procedūra parasti ir bezmaksas. Inspektoru saraksts atrodams adresē: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
      2. "palīdzība attiecīgā vietējā pastāvīgā patērētāju strīdu izšķiršanas tiesā, kas darbojas pie reģionālā tirdzniecības inspektora, kurā jāiesniedz pieteikums par lietas atkārtotu izskatīšanu šķīrējtiesā. Procesam parasti nav jāmaksā. Tiesu saraksts pieejams adresē:" https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
      3. bezmaksas palīdzība pašvaldības vai novada patērētāju aizsardzības pārstāvim.

III PIRCĒJI, KAS NAV PATĒRĒTĀJI

1. Lai izvairītos no šaubām, Pārdevējs norāda, ka gadījumā, ja ir sūdzība, uz Pārdevēja atbildību attiecībā uz Pircēju, kurš nav Patērētājs, attiecas 12. punkts.

NODAĻA 10 PERSONAS DATI

1. Datu pārvaldītājs, ko sniedzis Pircējs, izmantojot Veikalu, ir Pārdevējs. Detalizēta informācija par Pārdevēja veiktajiem personas datu apstrādes procesiem – tostarp citiem mērķiem un datu apstrādes pamatiem, kā arī datu saņēmējiem – ir pieejama Privātuma politikā, kas atrodama Veikalā – ņemot vērā caurredzamības principu, kas ietverts Eiropas Parlamenta un Padomes Vispārīgajā datu aizsardzības regulā – "`GDPR".
2. Pircēja sniegto datu apstrādes mērķis, ko veic Pārdevējs saistībā ar pirkumiem Veikalā, ir pasūtījumu izpilde. Šajā gadījumā personas datu apstrādes pamats ir:
   • "līgums vai darbības, kas veiktas pēc Pircēja pieprasījuma, lai noslēgtu līgumu (6. panta 1. punkta b apakšpunkts GDPR),"
   • "pārdevējam uzliktais juridiskais pienākums, kas saistīts ar grāmatvedību (6. panta 1. daļa c) RODO), kā arī"
   • "juridiski pamatots intereses Pārdevējam, kas saistīts ar datu apstrādi, lai noteiktu, izmeklētu vai aizstāvētu iespējamos prasījumus (6. pants, 1. daļa, f) RODO)."
3. Pircēja datu sniegšana ir brīvprātīga, taču tajā pašā laikā nepieciešama līguma noslēgšanai. Šo datu nesniegšana apgrūtinās līguma noslēgšanu Veikalā.
4. Pircēja dati, kas sniegti saistībā ar pirkumiem Veikalā, tiks apstrādāti līdz:
   1. līgums, kas noslēgts starp Pircēju un Pārdevēju, beidzas;
   2. pārtrauks uzlikt Pārdevējam juridisko pienākumu, kas uzliek Pārdevējam pienākumu apstrādāt Pircēja datus;
   3. pārtrauks no Pircēja vai Pārdevēja pieprasīt prasības, kas saistītas ar veikalā noslēgto līgumu;
   4. tiks pieņemts Pircēja iebildums pret viņa personas datu apstrādi – ja apstrādes pamats bija Pārdevēja likumīgi pamatots intereses.
   – atkarībā no tā, kas attiecas uz konkrējo gadījumu un kas notiek visvēlāk.
5. Pircējam ir tiesības pieprasīt:
   1. piekļuve saviem personas datiem,
   2. to korekcija,
   3. to noņemšana,
   4. apstrādes ierobežošana
   5. datu pārsūtīšana citam administratoram
      un tiesības uz:
   6. "iebildes par datu apstrādi, pamatojoties uz pamatotām interesēm, kas saistītas ar pircēja īpašo situāciju – attiecībā uz personas datu apstrādi, kas attiecas uz personu, kuras dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz 6. panta 1. punkta f) daļu GDPR (t.i., uz administratora likumīgi pamatotajām interesēm)."
6. Lai īstenotu savas tiesības, Pircējam jāsazinās ar Pārdevēju, izmantojot 2. punktā norādītos datus.
7. Ja Pircējs uzskata, ka viņa dati tiek apstrādāti nelikumīgi, viņš var iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijas priekšsēdētājam.

SEKCIJA 11 IEROBEŽOJUMI

1. Pircējam ir aizliegts piegādāt nelikumīgu raksturu saturu.
2. Katrs pasūtījums, kas veikts Veikalā, prasa atsevišķas līguma noslēgšanu un atsevišķu Noteikumu apstiprināšanu. Līgums tiek noslēgts uz laiku un mērķi izpildīt pasūtījumu.
3. Uz katru līgumu, kas noslēgts saskaņā ar Noteikumiem, attiecas Polijas tiesību akti, ja vien netiek atteikts vai ierobežots patērētāja tiesību aizsardzības tiesības saskaņā ar obligāti saistošiem tiesību aktiem, kas būtu piemērojami, ja nebūtu tiesību izvēles. Šādos gadījumos priekšroka ir nosacījumiem, kas ir visizdevīgākie patērētājam.
4. Līgumi, kas noslēgti caur Veikalu, tiek noslēgti angļu valodā.
5. Neviena no šī Noteikuma nosacījumiem neizslēdz un neierobežo patērētāja tiesības, kas noteiktas likumā.

12. NODAĻA NOTEIKUMI, KAS ATTIECAS UZ PIRKĒJIEM, KAS NAV PATĒRĒTĀJI

1. "Nevienam citam subjektam, izņemot Patērētāju, nav tiesību atteikties no attālināti noslēgtā līguma, par kuru runāts 7. punktā Noteikumos."
2. Jebkāda Pārdevēja atbildība pret Pircēju, kurš nav Patērētājs, likumdošanā atļauto robežās ir izslēgta.
3. Visi strīdi, kas radušies starp Pārdevēju un Pircēju, kurš nav Patērētājs, tiks izskatīti Pārdevēja juridiskajā adresē kompetentajā tiesā.

PIELIKUMS NR. 1. PIE NOTEIKUMIEM

Zemāk ir paraugs līguma atteikuma veidlapai, kuru Patērētājs var (bet nav obligāti) izmantot.

Izmaksas veidlapas paraugs
(aizpildiet un atgrieziet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma)

MICHAELSERGE BM ALBIN POPŁAWSKI
ul. Sucha 172, 66-004 Zelona Gora, Polija
e-pasts: shop@michaelserge.com

- Jā/Mēs (*) ........................................... .......................... ar šo informēju, ka es/mēs (*) atsakos no manas/mūsu (*) pārdošanas līguma par sekojošām precēm (*)/pakalpojuma sniegšanu sekojošā (*):

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

- Pasūtīts^(*)/saņemts^(*)

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

– Patērētāja(-u) vārds un uzvārds:

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

– Patērētāja(-u) adrese:

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

.................................................. ...........................................
Patērētāja(-u) paraksts
(tikai ja šis veidlapas tiek nosūtīts uz papīra)

Dati ............................................

(*) Nepieciešams izsvītrot.